Welkom bij de FAQ-pagina van Buiten Stil. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Buiten Stil?
Buiten Stil is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige tuingereedschappen en accessoires, met name gericht op merken als Husqvarna en Briggs & Stratton. Ons magazijn bevindt zich in Amsterdam en we leveren wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden).

Producten

Welke merken verkoopt Buiten Stil?
We zijn gespecialiseerd in Husqvarna accessoires en B&S (Briggs & Stratton) onderdelen, waaronder onderdelen voor zitmaaiers, doorslijpers en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).
Zijn jullie producten origineel of van derden?
Al onze producten zijn originele onderdelen en accessoires van de betreffende merken. We bieden geen namaak of generieke producten aan.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Buiten Stil?
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing, mits deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties aan:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling duurt het 1-2 werkdagen om uw order te verwerken en te verzenden. Daarna hangt het af van uw gekozen verzendmethode:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Onze verzendkosten en levertijden zijn hetzelfde voor alle internationale bestellingen.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of fout in de bestelling vergoeden wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bv. niet gewenst) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Buiten Stil?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:
Buiten Stil Verkoopwinkel
620 Van Speijkstraat
Amsterdam, NL 1057GR
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur. E-mails worden doorgaans binnen 1 werkdag beantwoord.

Buiten Stil – Waar kwaliteit en service samenkomen